Escute o episódio do podcast Commerce Connections on Air acima e baixe a descrição do áudio aqui.
A jornada de compra não é linear. Isso porque, no meio do caminho, o consumidor encontra diferentes pontos de contato até efetuar uma compra: pesquisar online, acessar os conteúdos das marcas, e até experimentar o produto numa loja física. Esse movimento de idas e vindas do consumidor em busca das melhores ofertas e conveniência é a pauta do segundo episódio da série de podcast Commerce Connections On Air, do Google: Prepare-se para o consumidor zigue-zague.
Variar entre as compras na loja física, no site ou no aplicativo é um comportamento mais comum do que imaginamos. E com essa tendência, fica a pergunta: quanto os consumidores brasileiros estão “ziguezagueando” entre os canais? O que as empresas deveriam fazer para aproveitar essas movimentações? Saiba como foi este episódio com os cases de Carrefour e Adidas.
Para ajudar a responder às questões acima e trazer outros insights sobre os novos comportamentos do consumidor brasileiro, convidamos Maíra Ramos, Head de Soluções de Mensuração & Online to Offline do Google; Daniel Milagres, Diretor de Marketing do Carrefour; e João Machado, Gerente Sênior de Digital da Adidas, para explicar como entender o consumidor para uma interação 360 graus, como alinhar departamentos e canais para experiência de marca única, e como trazer iniciativas de marketing para sustentar a omnicanalidade.
A cada semana, a série de podcasts Commerce Connections On Air aborda conteúdos dedicados à arte de vender, com especialistas do Google e outros convidados para compartilhar experiências sobre a conexão entre consumidores e marcas. Acompanhe.